Les problèmes avec les garagistes : arnaques et surfacturation
Si vous êtes comme moi et que vous vous sentez perdu chaque fois que vous ouvrez le capot de votre voiture, vous finirez par faire confiance à votre garagiste. Cependant, il est malheureusement courant de constater que de nombreux garagistes profitent de notre ignorance en surfacturant leurs services et en fournissant des diagnostics malhonnêtes. Dans ce reportage, nous allons découvrir avec Marie Simon Legal que la relation entre les garagistes et les automobilistes peut parfois être tumultueuse.
Une confiance trahie et des réparations inutiles
Julien Vialton est quelqu’un qui ne peut pas se passer de son véhicule. Chaque semaine, il parcourt 150 km pour se rendre au travail. Malheureusement, il a récemment été victime d’une arnaque de la part d’un garagiste. Après avoir constaté une grosse fumée noire et une perte d’accélération sur l’autoroute, Julien s’est rendu chez un garagiste qui lui a dit que la panne venait du turbo. Julien a accepté de faire toutes les réparations recommandées par le mécanicien, ce qui lui a coûté un total de 1500 €. Cependant, lorsqu’il a récupéré sa voiture, le voyant du moteur était toujours allumé. Il a donc dû se rendre dans un autre garage où il a découvert que le problème n’était pas le turbo, mais plutôt le FAP défectueux. Julien était à la fois énervé et déçu de cette expérience et il a réalisé qu’il était temps de ne plus faire aveuglément confiance aux garagistes, car nous, automobilistes, ne sommes pas toujours experts dans le domaine.
Les garages, des voleurs?
Sur les réseaux sociaux, de nombreux automobilistes partagent leur mécontentement et leur colère suite à des arnaques commises par des garagistes. Selon les chiffres les plus récents, en 2022, 1405 garages automobiles ont été contrôlés, dont 71 % présentaient des anomalies concernant le manque d’informations, l’absence d’affichage des prix ou encore des contrats abusifs.
Les arnaques les plus courantes
Nous avons eu l’occasion de visiter un garage à Versailles où nous avons découvert une arnaque assez répandue : la surfacturation de l’équilibrage des roues et de la géométrie. Pour un particulier, débourser 80 € pour l’équilibrage peut sembler ennuyeux, mais ce n’est pas une somme exorbitante. Cependant, pour un garagiste qui effectue ce service sur 5, 6 ou même 7 véhicules par jour, les sommes deviennent très importantes. Ces garagistes montrent à leurs clients les réparations nécessaires dans le but d’agir en toute transparence et de ne rien cacher. Une autre astuce pour éviter les arnaques consiste à réaliser un diagnostic complet de la voiture. C’est ce que propose une entreprise à Ville Urbane. Pour seulement 60 €, le véhicule est analysé à l’aide d’une valise électronique qui détecte toutes les pannes mécaniques et électroniques. Le client reçoit ensuite un devis détaillé, ce qui lui permet de se rendre chez le garagiste en toute sérénité, sachant déjà le montant prévu pour la facture.
