Le fonctionnement des bornes de dépôt de plainte en libre-service en Occitanie
Depuis le lundi 7 juillet, les brigades de gendarmeries de cinq communes des Pyrénées-Orientales ont mis en place des bornes de dépôt de plainte en ligne. Cette initiative vise à simplifier les démarches pour les usagers tout en garantissant le maintien de l’accueil physique.
Une expérimentation dans toute la région
En tout, une trentaine de bornes en libre-service sont expérimentées dans toute la région. Après le succès de cette initiative en Haute-Garonne, les communes de l’Hérault et des Pyrénées-Orientales ont rejoint le programme. Les infractions les moins graves comme les vols, cambriolages ou escroqueries sont éligibles à ce dispositif.
Des plaintes pour atteintes aux biens enregistrées
A l’entrée des gendarmeries concernées, un ordinateur disponible en libre-service permet aux victimes de dépôt de plainte. Les plaintes pour atteintes aux biens peuvent être enregistrées, tandis que les plaintes pour atteintes aux personnes requièrent une audition par un gendarme. Ce système permet de soulager les gendarmes d’accueil et de réduire les délais d’attente.
Des avantages pour les usagers et les gendarmes
Avec ces bornes de dépôt de plainte en ligne, l’objectif est de gagner du temps pour les usagers et les gendarmes. Les informations sont envoyées directement à la brigade de gendarmerie concernée, permettant ainsi de désengorger les guichets en période estivale où les infractions se multiplient.
Une réduction du temps d’attente
Grâce à ce système, la durée moyenne d’attente pour déposer plainte en été est réduite à une vingtaine de minutes. Un bilan de cette expérimentation sera effectué à la fin de la saison estivale. Les bornes sont accessibles pendant les horaires d’ouverture des brigades, et il est également possible de faire la démarche en ligne sur le site service-public.fr.
