Les bornes en libre-service pour déposer plainte en gendarmerie en Occitanie
Une expérimentation est actuellement menée dans une trentaine de brigades de gendarmerie en Occitanie pour faciliter les démarches des usagers et désengorger les services.
Des bornes de dépôt de plainte en ligne
Depuis le 7 juillet, les brigades de gendarmerie de cinq communes des Pyrénées-Orientales sont équipées de bornes de dépôt de plainte en ligne. Ce dispositif permet le dépôt autonome de plaintes pour les infractions les moins graves tout en maintenant un accueil physique.
Une expérimentation en cours
Au total, 29 bornes en libre-service sont testées dans la région. Les premières communes sélectionnées étaient Muret et Saint-Orens en Haute-Garonne, suivies par plusieurs communes de l’Hérault. Depuis début juillet, d’autres communes des Pyrénées-Orientales ont rejoint l’expérimentation.
Seules les atteintes aux biens éligibles
Les bornes permettent de déposer plainte pour les atteintes aux biens, telles que les vols, cambriolages ou escroqueries. Les plaintes pour atteintes aux personnes nécessitent quant à elles une audition en personne.
Un processus simplifié et efficace
Grâce à ces bornes, les usagers peuvent déposer leur plainte de manière autonome, en étant guidés pas à pas. Une fois la plainte envoyée, elle est relue par un gendarme avant d’être validée, réduisant ainsi les délais d’attente.
Un soulagement pour les gendarmes
Ce nouveau dispositif permet de soulager les gendarmes d’accueil des plaintes moins graves, en évitant les longues attentes en guichet. Les informations sont directement transmises à la brigade de gendarmerie concernée, simplifiant ainsi le processus.
Un premier bilan à la fin de l’été
Après une période d’expérimentation, un premier bilan sera dressé à la fin de l’été. Les bornes sont accessibles pendant les horaires d’ouverture des brigades et nécessitent un identifiant FranceConnect. Il est également possible de faire la démarche en ligne sur le site service-public.fr.
