Incident technique chez SFR impactant son réseau
L’opérateur SFR a été confronté à un incident technique majeur affectant son réseau, entraînant des perturbations pour ses clients. L’annonce a été faite sur le réseau social X, alertant les utilisateurs des difficultés rencontrées. Les services touchés incluent les SMS, les appels et les données mobiles, nécessitant une intervention immédiate pour résoudre la situation.
Intervention des équipes techniques pour rétablir la situation
Les équipes techniques de SFR ont été immédiatement mobilisées pour rétablir la connexion et garantir un retour à la normale dans les plus brefs délais. Plusieurs opérations ont été menées simultanément sur les équipements du cœur de réseau afin de réparer les dysfonctionnements. Ces actions ont permis de rétablir partiellement les services affectés, avec l’objectif de rétablir l’ensemble des services d’ici la soirée.
Gestion de l’incident et communication de SFR
SFR n’a pas communiqué publiquement sur l’origine précise de l’incident technique ayant impacté son réseau. Cependant, l’opérateur a assuré ses clients de sa pleine mobilisation pour résoudre la situation dans les plus brefs délais. Malgré l’indisponibilité temporaire de certains services, SFR a tenté de informer et rassurer ses utilisateurs quant à la résolution prochaine de l’incident.
Signalements et réactions des utilisateurs
Sur le site DownDetector, qui répertorie les problèmes signalés par les utilisateurs, de nombreux signalements ont été recensés pour SFR aux alentours de 11 heures, avec un pic notable en début d’après-midi. Près de 10 900 signalements avaient été enregistrés, témoignant de l’ampleur de l’incident et de son impact sur les utilisateurs. Cette situation a suscité des réactions diverses parmi les clients de SFR, confrontés à ces perturbations inattendues.
